راهنمای خرید
خرید از تلمارت بدون نیاز به ثبت‌نام انجام می‌شود و چند دقیقه بیشتر وقت نمی‌گیرد. این راهنما همه‌ی مراحل را از انتخاب محصول تا تحویل سفارش یک‌جا توضیح می‌دهد.
مراحل ثبت سفارش
- انتخاب محصول: محصول مورد نظر را از دسته‌بندی‌ها یا جستجو پیدا کنید و دکمه‌ی افزودن به سبد را بزنید.
- بررسی سبد خرید: از آیکون سبد در بالای صفحه، تعداد اقلام را بررسی کنید و «ادامه ثبت سفارش» را بزنید.
- ورود اطلاعات ارسال: نام، موبایل، استان و شهر، آدرس دقیق و کد پستی ۱۰ رقمی را وارد کنید. بعد از انتخاب استان و شهر، روش‌های ارسال و هزینه‌ی آن نمایش داده می‌شود.
- انتخاب روش پرداخت: یکی از روش‌های پرداخت را انتخاب کنید و پرداخت را تکمیل کنید.
- تأیید سفارش: پس از پرداخت موفق، کد سفارش نمایش داده می‌شود؛ این کد را برای پیگیری نگه دارید.
حداقل مبلغ خرید
حداقل مبلغ هر سفارش در تلمارت ۳۰۰ هزار تومان است.
روش‌های ارسال
- تهران: ارسال با پیک، در بازه‌ی زمانی‌ای که هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید. هزینه‌ی پیک در مرحله‌ی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
- سایر شهرها: ارسال با پست پیشتاز؛ سفارش در اولین روز کاری بعد از ثبت، تحویل اداره‌ی پست داده می‌شود.
- جمعه‌ها و تعطیلات رسمی: ارسال انجام نمی‌شود و سفارش‌های این روزها در اولین روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
هزینه‌ی ارسال با پست پیشتاز
| شرایط سفارش | هزینه‌ی ارسال |
|---|---|
| بالای ۳ میلیون تومان و وزن بسته کمتر از ۲ کیلوگرم | رایگان |
| زیر ۳ میلیون تومان | ۱۴۹ هزار تومان |
| بسته‌ی ۲ تا ۴ کیلوگرم | ۱۶۹ هزار تومان |
| بسته‌ی بالای ۴ کیلوگرم | ۱۹۹ هزار تومان |
| بسته‌ی بالای ۱۰ کیلوگرم | ۲۴۹ هزار تومان |
هزینه‌ی نهایی ارسال پس از انتخاب استان و شهر، در مرحله‌ی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
روش‌های پرداخت
- پرداخت آنلاین با درگاه بانکی
- خرید اقساطی با اسنپ‌پی؛ راهنمای خرید اقساطی
- کیف پول تلمارت
اصالت و تاریخ انقضا
همه‌ی محصولات تلمارت ضمانت اصالت دارند. برای اطمینان از تاریخ مصرف، راهنمای چک کردن تاریخ انقضا را ببینید.
مرجوعی کالا
کالای پلمپ و استفاده‌نشده تا ۶۰ روز پس از دریافت قابل مرجوع است. آسیب‌دیدگی در حمل یا مغایرت کالا را حداکثر ظرف ۷ روز پس از تحویل اطلاع دهید. جزئیات در شرایط مرجوعی.
پشتیبانی
ساعت پاسخگویی: ۹:۳۰ صبح تا ۵:۳۰ عصر. تلفن: ۰۲۱۴۴۲۷۱۹۸۵ و ۰۹۳۷۵۹۳۳۶۵۰.
پرسش‌های پرتکرار
برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟
خیر؛ بدون ثبت‌نام هم می‌توانید سفارش دهید.
کد پستی را اشتباه وارد کرده‌ام، چه کنم؟
در ساعات پاسخگویی با پشتیبانی تماس بگیرید و کد سفارش را اعلام کنید.
سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
در تهران در بازه‌ی انتخابی شما با پیک؛ در شهرستان‌ها، اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست پیشتاز داده می‌شود.